Termos e Condições de Utilização

A YouHot Clinic (YouHot 2 Clinic Lda) é uma empresa de prestação de serviços de saúde do grupo YouHot, sendo responsável por operar a loja online do website www.youhotclinic.com

YouHot Clinic – YouHot 2 Clinic Lda

Sede: Rua Luciano Cordeiro nº 101 – 4º Dto, 1150-214 Lisboa

Telefone: 211 608 023

O acesso e utilização do site www.youhotclinic.com e respetiva loja online, bem como a aquisição dos serviços e produtos através do mesmo estão sujeitos aos termos e condições abaixo apresentadas, que se consideram integralmente aceites pelo cliente em caso de utilização e/ou de compra efetuada através do presente website.

Os termos e condições de utilização abaixo poderão ser atualizados ocasionalmente, pelo que antes da utilização do website e da realização de alguma compra online, deverá ler/reler esta página para conhecimento de eventuais alterações.

O acesso ao website e respetiva loja online tem caráter temporário, pelo que reservamos o direito de retirar ou alterar em qualquer momento qualquer serviço, produto ou promoções sem qualquer aviso prévio.

A YouHot e respectivas empresas do grupo são as únicas e exclusivas proprietárias do website e loja online, bem como de todos os direitos, incluindo direitos de marca, copyright e todos os demais.

A YouHot não se responsabiliza por qualquer indisponibilidade temporária do site ou por quaisquer perdas ou danos que possam advir da utilização de informação contida no site que não lhe sejam diretamente imputáveis a título de dolo ou culpa grave.

A YouHot compromete-se a respeitar a legislação em vigor aplicável ao comércio eletrónico e o Regulamento Geral de Proteção de Dados, conforme descrito na nossa Política de Privacidade. 

As partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelas condições gerais aqui descritas, pelo que a utilização do website e respetiva loja online implica a sua aceitação. 

1 – Objeto

Os termos e condições constantes nesta página têm por objetivo definir as condições gerais de venda, estabelecidas entre a YouHot (YouHot 2 Clinic Lda) e o cliente, incluindo o ato da encomenda dos diversos serviços e produtos comercializados na nossa loja online e respetivas condições de entrega e de pagamento. 

Estas condições regulam todas as etapas da venda dos bens transacionados entre a YouHot 2 Clinic Lda e o cliente através do site www.youhotclinic.com

2 – Encomenda

O Cliente poderá efetuar a sua encomenda online, através do site www.youhotclinic.com. Para efetuar uma encomenda, o cliente tem que ter no mínimo 18 anos e fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da sua encomenda. 

Ao efetuar a encomenda, o cliente deverá fornecer os dados para entrega, confirmar o valor total da encomenda e escolher o método de pagamento. Por fim deve aceitar os termos e condições de venda. 

Caso pretenda fatura com nº de contribuinte, deverá indicar o mesmo aquando da sua encomenda. Após a sua encomenda ser processada, não será possível alterar morada ou dados de faturação.

O envio das encomendas é efetuada exclusivamente para Portugal Continental. 

Na falta de disponibilidade do produto, a YouHot  compromete-se a informar o cliente, permitindo que este escolha outro de valor semelhante ou opte pelo reembolso do valor do produto sem stock.

3 – Pagamento da Encomenda

O cliente tem à sua disposição as seguintes formas de pagamento:

– Referência Multibanco

– MbWay

– Paypal

4 – Envio da Encomenda

Após confirmação do pagamento, a encomenda expedida em média em 1-2 dias úteis (máximo 6 dias úteis), sendo entregue na morada do cliente em média em 2-3 dias úteis após a encomenda.

Para qualquer dúvida relacionada com a sua encomenda deverá contactarmos através do formulário https://www.youhotclinic.com/contactos/ ou por email, respondendo diretamente ao email que recebeu com a confirmação da sua encomenda

5 – Preços

Os preços na nossa loja online são apresentados em euros e poderão ser modificados a qualquer momento sem aviso prévio. Qualquer modificação do IVA em vigor será refletida nos preços dos serviços e produtos.

6 – Direito de livre resolução e Devoluções

O cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias (sem necessidade de indicar qualquer motivo), procedendo dessa forma à devolução da encomenda online, sem outros custos a não ser os custos da devolução, desde que os produtos se encontrem intactos, selados, completos e dentro da embalagem original, a qual não poderá estar danificada, alterada ou riscada. O cliente deverá garantir que o(s) artigo(s) devolvido(s) chega(m) às nossas instalações no prazo de 14 dias a contar da data de resolução do contrato.

Todos os eventuais serviços entretanto prestados deverão ser pagos pelo cliente.

Para exercer o seu direito de resolução, o cliente deverá contactar a YouHot por email, respondendo ao email que recebeu com a confirmação da encomenda (ou por carta registada com destinatário a YouHot 2 Clinic Lda e morada Rua Luciano Cordeiro nº 101 – 4º Dto, 1150-214 Lisboa), declarando expressamente e inequivocamente que pretende exercer o direito de livre resolução. O reembolso será feito preferencialmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O Cliente terá também de ter em atenção se o produto que pretende devolver foi adquirido no âmbito de alguma campanha promocional e se, por esse motivo, beneficiou de alguma oferta, caso em que terá de devolver não só o produto adquirido, mas também a oferta que lhe foi atribuída com a sua compra. Ambos devem cumprir as diretrizes anteriormente referidas.

Após o cliente proceder exercer o seu direto de resolução e este ser aceite pela YouHot 2 Clinic Lda, deverá devolver os produtos no prazo máximo de 14 dias para a seguinte morada:

YouHot Clinic

Rua Nova dos Mercadores nº 31 C, 1990-239 Lisboa

Não será aceite a devolução de produtos incompletos, danificados ou riscados, ou de produtos sem a embalagem e/ou etiqueta original, produtos com sinais de terem sido utilizados. Nestes casos, o cliente não terá direito a ser reembolsado e terá 14 dias para recolher o(s) artigo(s) na morada acima referida, suportando os custos da recolha. Também não será aceite a devolução de produtos que, pela sua natureza, sejam suscetíveis de deterioração, ou que possam ter sido expostos a calor ou outro capaz de danificar o produto ou de o tornar impróprio para consumo.

7 – Trocas

A eventual troca de artigos adquiridos através do site www.youhotclinic.com fica sujeita ao procedimento previsto para as devoluções, conforme descrito ponto anterior.

8 – Reembolsos

Os reembolsos serão processados no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da mercadoria devolvida.

9 – Garantia

Equipamentos vendidos na nossa loja online têm garantia de 2 anos para clientes particulares e 1 ano para clientes não particulares. Excetuam-se do prazo geral de garantia os bens perecíveis cuja garantia coincide com o seu prazo de validade.

10 – Proteção de Dados Pessoais

O cliente autoriza a recolha e tratamento informático dos seus dados pessoais, conforme descrito na nossa Política de Privacidade.

Os dados pessoais recolhidos destinam-se ao envio da sua encomenda, bem como ao envio de informação sobre as novidades, serviços e produtos, prestados pelas empresas que integram o Grupo YouHot.

Os dados pessoais recolhidos ficarão na nossa base de dados, em conformidade com o RGPD e destinam-se a otimizar a gestão e a prestação dos serviços contratados ou a contratar, bem como a informá-lo sobre todas as novidades, ofertas, promoções serviços e produtos comercializados pelas empresa do Grupo YouHot.

A inserção dos dados pessoais pelo cliente implica o seu consentimento para a respetiva recolha e tratamento. Note que, apesar dos nossos esforços para os proteger, os dados pessoais recolhidos via internet podem circular na rede sem condições de segurança, existindo o risco de serem vistos e utilizados por terceiros não autorizados.

A utilização deste website pressupõe o conhecimento e a aceitação da nossa Política de Privacidade expressa em https://www.youhotclinic.com/politica-de-privacidade-e-cookies/

11 – Reclamações

Eventuais reclamações devem, obrigatoriamente, ser efectuadas em local próprio, sendo disponibilizando inclusivamente o formulário de contacto na página https://www.youhotclinic.com/contactos/ e os emails da empresa, para esse efeito, bem como Livro de Reclamações. Todas as reclamações feitas pela Internet (incluindo redes sociais e/ou outro tipo de comentários públicos) ou reclamações verbais, feitas presencialmente e de forma abusiva, serão fundamento para procedimento judicial, com montante de indemnização nunca inferior a 15.000,00€ (quinze mil euros).

12 – Lei aplicável e validade parcial

Os presentes Termos e Condições de Utilização e a Política de Privacidade reger-se-ão pelo direito português e serão interpretados de acordo com a lei Portuguesa. A eventual nulidade de alguma das disposições ter-se-á por suprimida, permanecendo as restantes disposições do mesmo integralmente em vigor e produzindo os seus efeitos.

13 – Foro

Para dirimir qualquer litígio emergente relativo ao tratamento de dados pessoais e utilização do presente website é convencionado como competente o foro da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.